В 2019 году мы проводим несколько рекламных кампаний для магазина одежды в Яндекс.Директ и Facebook. Никакого доступа к внутренней статистике у нас не было, ориентируемся только на клики и охваты. Владелец не давал обратной связи и прекратил сотрудничество с приходом пандемии.

Сегодня он обратился снова - на этот раз со статистикой. Она отчетливо показала всплески продаж и даже дефицит рекламируемой продукции в магазине в 2019 году. По итогам всех рекламных кампаний выручка бизнеса в рознице выросла на 13%, а объем заказов в интернет-магазине и соц. сетях всего на 1%. Получается, что реклама в сети влияет на результаты офлайн продаж, даже если её запускать в «слепую».

Нашу теорию подтверждает крупное исследования 2019 года проведенное Google и М.Видео. Эффект ROPO - 48% покупателей офлайн-магазинов начинают поиск информации в интернете.

Остаётся вопрос: за счёт каких инструментом малому бизнесу управлять эффективностью такой рекламы?

1. Интегрировать CRM:

Проверенный способ управления всей аналитикой любого бизнеса в независимости от размера. Вы сами подбираете сервисы, которые заинтересованы подключить и эффективно управляете всеми каналами коммуникаций и программами продвижения. У некоторых наших партнеров настроены:

- сквозная аналитика для отслеживания детальной статистики по рекламным кампаниям и продажам на сайте;
- коллтрекинг – для анализа эффективности телефонных звонков;
- соц. сети – для анализа статистики заказов;
- месседжеры – для рассылки коммерческих предложений и обсуждения деталей онлайн-заказов;
- система учета с программой лояльности – для фиксации покупок в магазине

Консолидация таких инструментов в единую CRM приводит к росту продаж от 30% до 253% в зависимости от бизнеса.

2. Отметить торговые точки в Facebook.

При регистрации торговой точки в Facebook Вы сможете отслеживать количество посетителей магазина из числа просмотревших рекламу в Facebook и Instagram по GPS телефона. Показывать рекламу посетителям магазина в конкретный момент времени, либо создавать похожую для неё аудиторию. Кампании с показателями офлайн-конверсии создаются в разделе Events Manager.

3. Использовать промокоды или купоны.

Мы регулярно проводим рекламные компании в соцсетях с применением промокода для наших клиентов, он позволяет отследить количество обращений с рекламы в торговой точке и обеспечить прирост продажа в среднем на 30%

Промокоды мы так же применяем при размещении рекламы у блогеров или проведении партнерских программ. Купоны используем при E-mail рассылках или регистрации на сайте, предъявление которых в магазине позволяет поучить дополнительную скидку с покупки.